Términos y Condiciones

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Definiciones

En estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación:

Cordal / Nosotros / Nos: Cordal, empresa de consultoría con domicilio en Calle 100 # 19-54, Oficina 901, Bogotá, Colombia, prestadora de los servicios descritos en este documento.
Cliente / Usted: La persona natural o jurídica que contrata cualquiera de los servicios de consultoría de Cordal.
Servicios: Los programas de consultoría ofrecidos por Cordal: Revisión de Preparación para Franquicia, Programa de Sistematización de Franquicia y Alianza de Crecimiento para Franquicia.
Acuerdo: El contrato formalizado entre Cordal y el Cliente para la prestación de uno o más Servicios, junto con estos Términos y Condiciones.
Entregables: Los documentos, plantillas, manuales y demás materiales producidos por Cordal en el marco de la prestación de los Servicios.

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Aceptación de los términos

Al contratar cualquiera de los Servicios de Cordal, ya sea a través de la formalización de un acuerdo escrito, la realización de un pago o el inicio de actividades conjuntas, el Cliente acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones en su versión vigente al momento de la contratación.

Para contratar los Servicios, el Cliente debe ser mayor de 18 años o actuar en representación de una persona jurídica debidamente constituida, y tener capacidad legal para celebrar contratos de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.

Si el Cliente no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, debe abstenerse de contratar los Servicios y comunicarlo a Cordal antes de iniciar cualquier programa.

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Descripción del servicio

Cordal presta servicios de consultoría en operaciones orientados a la estructuración, documentación y preparación de modelos de negocio para su replicación. Los Servicios comprenden exclusivamente asesoría en procesos operativos y no incluyen, en ningún caso, asesoría jurídica, financiera, contable, tributaria ni de ninguna otra disciplina regulada.

Los Servicios se prestan principalmente en Colombia, de forma presencial en Bogotá o de forma virtual para clientes en otras ciudades del país. Cordal puede prestar sus Servicios a clientes en el exterior, sujeto a acuerdo previo por escrito.

Programas disponibles:

Revisión de Preparación para Franquicia — diagnóstico inicial de preparación operativa, 2 semanas, $590.000 COP.
Programa de Sistematización de Franquicia — documentación de procesos y estructura operativa, 8 semanas, $2.300.000 COP.
Alianza de Crecimiento para Franquicia — asesoría continua para expansión, 6 meses, $3.860.000 COP.

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Responsabilidades del cliente

Para que los Servicios puedan prestarse de forma adecuada, el Cliente se compromete a:

Participar activamente en las sesiones acordadas y responder en los plazos convenidos.
Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre el negocio objeto de consultoría.
Notificar oportunamente cualquier cambio relevante en la operación del negocio que pueda afectar el alcance del servicio.
Cumplir con los pagos en los términos acordados.
No utilizar los Entregables para fines distintos al desarrollo y gestión de su propio negocio sin autorización previa de Cordal.
No compartir con terceros la metodología de trabajo o materiales propietarios de Cordal.

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Propiedad intelectual

Los Entregables producidos durante la prestación de los Servicios — manuales, procedimientos, plantillas y demás documentos específicos del negocio del Cliente — son propiedad del Cliente una vez realizados los pagos correspondientes al programa contratado.

La metodología de trabajo de Cordal, sus marcos de análisis, estructuras de consultoría y materiales de formación interna son propiedad exclusiva de Cordal y no se transfieren al Cliente. El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar dichos elementos únicamente en el contexto de los programas contratados.

El Cliente no puede reproducir, distribuir ni comercializar la metodología de Cordal sin autorización escrita expresa.

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Condiciones de pago

Los precios de los Servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e IVA no incluido, salvo que se indique lo contrario en el acuerdo específico. Cordal se reserva el derecho de actualizar sus precios con aviso previo de al menos treinta (30) días.

Condiciones generales:

El inicio del servicio está condicionado al pago de la primera cuota o al pago total, según se acuerde.
Los métodos de pago aceptados se informan al Cliente al momento de formalizar el acuerdo.
El incumplimiento de pagos por más de diez (10) días hábiles habilita a Cordal para suspender la prestación del servicio.

Política de reembolsos:

Los pagos realizados no son reembolsables una vez iniciado el programa, dado que los costos asociados a la consultoría se incurren desde el comienzo de la relación. En casos de cancelación antes del inicio, Cordal evaluará la situación y podrá ofrecer un crédito para uso futuro, a su exclusivo criterio.

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Prestación del servicio

Los plazos indicados para cada programa son estimados sobre la base de una participación regular del Cliente. Retrasos en la entrega de información o en la asistencia a sesiones pueden extender los plazos sin que ello implique incumplimiento por parte de Cordal.

Cordal puede proponer modificaciones al alcance del servicio si durante su desarrollo identifica que las condiciones del negocio difieren significativamente de lo informado por el Cliente al inicio. Cualquier cambio en el alcance se documenta y acuerda por escrito entre ambas partes.

Cordal no garantiza resultados específicos —como la aprobación de solicitudes de franquicia, el logro de ingresos determinados o la expansión exitosa del negocio— ya que dichos resultados dependen de factores externos fuera de su control, incluyendo decisiones del Cliente y condiciones del mercado.

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Confidencialidad

Cordal trata como información confidencial todos los datos del negocio del Cliente que reciba en el contexto de los Servicios. Dicha información no se comparte con terceros salvo con el consentimiento expreso del Cliente o por requerimiento de autoridad competente.

Esta obligación de confidencialidad se extiende por dos (2) años después de finalizada la relación de consultoría, salvo que exista un acuerdo de confidencialidad separado con un plazo diferente.

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Exenciones y descargos

Los Servicios de Cordal se prestan en condición de consultoría operativa. Cordal no actúa como representante legal, asesor financiero, contador ni corredor de ningún tipo en nombre del Cliente.

Cordal no garantiza que el modelo de negocio del Cliente sea apto para la franquicia ni que los documentos producidos cumplan requisitos jurídicos específicos de ninguna jurisdicción. El Cliente es responsable de validar los aspectos legales, financieros y tributarios de su expansión con los profesionales habilitados correspondientes.

Los Servicios se prestan en el estado en que se encuentran disponibles. Cordal no hace representaciones ni garantías, expresas ni implícitas, más allá de lo expresamente indicado en el Acuerdo.

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Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad de Cordal frente al Cliente, por cualquier concepto derivado de la prestación de los Servicios, excederá el monto total efectivamente pagado por el programa específico que dio origen a la reclamación.

Cordal no será responsable por daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio ni cualquier otro perjuicio que no sea directo y cierto, independientemente de si Cordal fue informado de la posibilidad de tales daños.

Estas limitaciones se aplican en la medida permitida por la legislación colombiana vigente.

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Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el Acuerdo mediante comunicación escrita con al menos quince (15) días de anticipación, salvo en los casos de incumplimiento grave en que la terminación puede ser inmediata.

En caso de terminación anticipada por parte del Cliente, los pagos realizados no son reembolsables, conforme a lo indicado en la sección de condiciones de pago. Cordal entregará los materiales producidos hasta la fecha de terminación.

Las obligaciones de confidencialidad, las disposiciones de propiedad intelectual y las limitaciones de responsabilidad sobreviven a la terminación del Acuerdo.

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Solución de disputas

Ante cualquier discrepancia derivada de estos Términos o del Acuerdo, las partes se comprometen a intentar una solución amigable en un plazo de treinta (30) días calendario a partir de la notificación formal de la inconformidad.

Si no se alcanza un acuerdo en ese plazo, las partes podrán someter la controversia a un centro de arbitraje o conciliación reconocido en Bogotá, Colombia, de mutuo acuerdo, antes de acudir a la vía judicial ordinaria.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para todos los efectos legales, las partes señalan como domicilio contractual la ciudad de Bogotá D.C.

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Disposiciones generales

Acuerdo completo: Estos Términos, junto con el acuerdo específico de cada programa, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier comunicación o entendimiento previo sobre el mismo asunto.
Separabilidad: Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en su totalidad.
Renuncia: El hecho de que Cordal no ejerza algún derecho previsto en estos Términos en un momento determinado no implica renuncia a ese derecho para situaciones futuras.
Cesión: El Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo el Acuerdo sin el consentimiento escrito previo de Cordal. Cordal puede ceder el Acuerdo a una entidad sucesora en el marco de una reorganización empresarial.
Comunicaciones: Las notificaciones formales entre las partes deben realizarse por correo electrónico con confirmación de recepción o por medio escrito entregado en el domicilio contractual.

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Cambios a estos términos

Cordal puede actualizar estos Términos y Condiciones. Cuando lo haga, publicará la versión actualizada en su sitio web y notificará a los Clientes con contratos activos mediante correo electrónico con al menos quince (15) días de anticipación a la entrada en vigencia de los cambios.

El uso continuo de los Servicios después de la fecha de vigencia de los cambios implica la aceptación de los Términos actualizados. Si el Cliente no está de acuerdo con los cambios, puede dar por terminado el Acuerdo según lo previsto en la sección de terminación.